Nuestros clientes o cualquier ciudadano pueden dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones a ABOCONTA S.A.S. con el propósito de requerir su intervención en un asunto concreto:
PETICIÓN
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
QUEJA
Es la manifestación de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacción que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.
RECLAMO
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución o atención satisfactoria, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
SUGERENCIA
Es la manifestación de ideas o propuestas tendientes al mejoramiento de un servicio o la gestión de la misma entidad.
DENUNCIA
Es la notificación que se hace a la autoridad de que se ha cometido un delito o de que alguien es el autor de un delito.
