{"id":1638,"date":"2020-01-09T17:06:35","date_gmt":"2020-01-09T22:06:35","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.20.69:9797\/?page_id=1638"},"modified":"2021-02-06T14:55:47","modified_gmt":"2021-02-06T19:55:47","slug":"pqrsd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aboconta.com\/index.php\/pqrsd\/","title":{"rendered":"PQRSD"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Nuestros clientes o cualquier ciudadano pueden dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones a ABOCONTA S.A.S. con el prop\u00f3sito de requerir su intervenci\u00f3n en un asunto concreto:[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u201d1\/2\u2033][vc_column_text]<\/p>\n

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PETICI\u00d3N<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de inter\u00e9s general o particular y a obtener su pronta resoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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QUEJA<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento, inconformidad o insatisfacci\u00f3n que formula una persona a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.<\/p>\n<\/div>\n

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RECLAMO<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una soluci\u00f3n o atenci\u00f3n satisfactoria, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestaci\u00f3n indebida de un servicio o a la falta de atenci\u00f3n de una solicitud.<\/p>\n<\/div>\n

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SUGERENCIA<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Es la manifestaci\u00f3n de ideas o propuestas tendientes al mejoramiento de un servicio o la gesti\u00f3n de la misma entidad.<\/p>\n<\/div>\n

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DENUNCIA<\/h5>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Es la notificaci\u00f3n que se hace a la autoridad de que se ha cometido un delito o de que alguien es el autor de un delito.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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    Apreciado Cliente por favor relate los motivos de su Petici\u00f3n, Queja, Reclamo, Sugerencia o Denuncia. Una copia con el n\u00famero de radicado ser\u00e1 enviado a su correo electr\u00f3nico, con este podr\u00e1 hacer seguimiento al tr\u00e1mite de su solicitud. RECUERDE, en caso de presentar un reclamo ante las entidades competentes (Superintendenica de Industria y Comercio o Alcald\u00edas), es recomendable que anexe fotocopia del presente formulario, ya que los hechos aqu\u00ed consignados pueden servirle como fundamento para su denuncia.\n<\/p>\n